Material Reforma do estado e Atendimento ao Cliente – INSS

Bom dia pessoal,

 

Segue material referente a disciplina.

Qualquer dúvida estou a disposição

Uma ótima semana a todos e Estudem!

Reforma Administrativa

Guia Gestão de Processos

Código de ética

Gestão de Processos

Manual de satisfação do usuário

Modelo de carta servidor

Perspectivas da reformaReforma dco estado